شروط وأحكام الخدمة
آخر تحديث: 11 January 2026
مهم:
من خلال الوصول واستخدام موقع وخدمات GOMEKIY، فإنك توافق على الالتزام قانونيًا بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجب عليك استخدام خدماتنا.
1. معلومات الشركة
اسم الشركة: GOMEKIY
العنوان: حي 1500 مسكن، عمارة 4B، البيرين، الجلفة 17000، الجزائر
البريد الإلكتروني: contact (at) gomekiy.icu
الهاتف: +213 661 88 99 00
الموقع الإلكتروني:
2. التعريفات
| المصطلح | التعريف |
|---|---|
| "نحن"/"الشركة" | GOMEKIY وممثليها الرسميين |
| "المستخدم"/"العميل" | أي شخص يصل أو يستخدم خدماتنا |
| "الخدمات" | جميع المنتجات والخدمات والمحتوى المقدم من خلال موقعنا |
| "المحتوى" | النصوص والصور ومقاطع الفيديو والبرامج والمواد الأخرى المتاحة على الموقع |
| "الحساب" | ملف تعريف المستخدم المسجل في نظامنا |
3. قبول الشروط
باستخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنك تؤكد أن:
- أنت بعمر 18 عامًا أو أكبر، أو لديك إذن من الوالدين/الوصي
- لديك الأهلية القانونية لإبرام العقود
- قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام
- توافق على سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا
- ستقدم معلومات صحيحة ومحدثة
القُصَّر: يجب على المستخدمين دون سن 18 عامًا الحصول على إذن صريح من الوالدين أو الأوصياء القانونيين قبل استخدام خدماتنا.
4. وصف الخدمة
التجارة الإلكترونية
- بيع المنتجات المادية والرقمية
- معالجة الطلبات والدفع
- إدارة الحساب في الوقت الفعلي
- تتبع الشحن
- خدمة العملاء بعد البيع
المحتوى المعلوماتي
- مقالات ومدونات
- دلائل المنتجات
- دروس تعليمية
- مقاطع فيديو ووسائط متعددة
- محتوى تعليمي
المجتمع
- منتديات المناقشة
- تعليقات المستخدمين
- مراجعات المنتجات
- التفاعل الاجتماعي
- مشاركة الخبرات
الخدمات الإضافية
- برامج الولاء
- رسائل إخبارية
- عروض ترويجية خاصة
- استشارات مخصصة
- دعم العملاء
5. حسابات المستخدمين
إنشاء الحساب ومسؤولياته:
متطلبات التسجيل:
- معلومات دقيقة وكاملة
- عنوان بريد إلكتروني صالح
- كلمة مرور قوية وآمنة
- معلومات محدثة
- حساب واحد لكل شخص
مسؤوليات المستخدم:
- الحفاظ على سرية كلمة المرور
- عدم مشاركة الحساب
- إخطارنا بالوصول غير المصرح به
- المسؤولية عن جميع الأنشطة
- الامتثال للشروط
6. الطلبات والدفع
عملية الطلب:
تقديم الطلب:
عند تقديم طلب، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتجات. جميع الطلبات تخضع للقبول والتوافر. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب قانونية أو تشغيلية.
طرق الدفع المقبولة
- بطاقات الائتمان/الخصم
- CCP (الحساب البريدي الجاري)
- محافظ إلكترونية
- تحويل بنكي
- نقدًا عند التسليم (مناطق محددة)
أمان الدفع
- تشفير SSL/TLS
- معالجة آمنة
- معايير PCI DSS
- حماية من الاحتيال
- مصادقة ثلاثية الأبعاد
الأسعار والعملة:
- جميع الأسعار بالدينار الجزائري (DZD)
- الأسعار تشمل جميع الضرائب المعمول بها
- قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق
- الأسعار صالحة وقت تقديم الطلب
- تكاليف الشحن تضاف عند الطلب
7. الشحن والتسليم
سياسة الشحن:
| المنطقة | وقت التسليم | التكلفة | الخدمة |
|---|---|---|---|
| الجزائر العاصمة | 1-2 أيام عمل | 400 DZD | شحن سريع |
| المدن الكبرى | 2-4 أيام عمل | 600 DZD | شحن قياسي |
| باقي الولايات | 3-7 أيام عمل | 800 DZD | شحن قياسي |
| المناطق النائية | 5-10 أيام عمل | 1200 DZD | شحن ممتد |
شحن مجاني:
- للطلبات التي تزيد عن 15,000 DZD
- للعملاء الأوفياء (VIP)
- خلال الحملات الترويجية الخاصة
- لمنتجات محددة
8. الملكية الفكرية
حقوق النشر والعلامات التجارية:
محتوى محمي:
- جميع محتويات الموقع محمية بموجب حقوق النشر
- العلامات التجارية والشعارات مملوكة لنا
- التصميمات والرسومات محمية
- النصوص والمقالات أصلية
- الصور ومقاطع الفيديو مملوكة أو مرخصة
الاستخدام المسموح:
- الاستخدام الشخصي غير التجاري
- العرض على الأجهزة الشخصية
- طباعة الطلبات والفواتير
- مشاركة الروابط للموقع
- المراجعات الشخصية للمنتجات
9. سلوك المستخدم
السلوك المقبول والمحظور:
السلوك المسموح
- التصفح الشرعي
- تقديم الطلبات الحقيقية
- مراجعات صادقة
- استخدام مسؤول
- الاحترام المتبادل
- التواصل البناء
السلوك المحظور
- الاحتيال أو التلاعب
- النشاط غير القانوني
- التحرش أو الإساءة
- البريد العشوائي
- القرصنة أو الاختراق
- المحتوى الضار
عواقب انتهاك الشروط:
- تحذير أول: إشعار مكتوب
- تحذير ثان: تعليق مؤقت للحساب
- انتهاك متكرر: إنهاء دائم للحساب
- إجراءات قانونية: في الحالات الخطيرة
10. إخلاء المسؤولية والقيود
حدود المسؤولية:
قيود المسؤولية:
- لا مسؤولية عن الخسائر غير المباشرة
- الحد الأقصى: قيمة الطلب
- لا ضمانات للنتائج
- قيود قانونية تطبق
استثناءات:
- الإصابة الشخصية
- الاحتيال أو التحريف
- الوفاة
- حقوق المستهلك القانونية
11. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
القانون الواجب التطبيق:
- تحكم هذه الشروط قوانين الجزائر
- الامتثال للتشريعات المحلية
- حماية حقوق المستهلك
- قوانين التجارة الإلكترونية
حل النزاعات:
- محاولة الحل الودي أولاً
- الوساطة كخطوة ثانية
- المحاكم الجزائرية لها الاختصاص
- يمكن تقديم شكاوى للمديرية الولائية للتجارة
12. تعديلات الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
عملية الإخطار:
- التغييرات الطفيفة: تحديث على الموقع وتاريخ جديد
- التغييرات الرئيسية: إشعار عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا
- تغييرات شروط الدفع: إشعار قبل 60 يومًا
- الاستخدام المستمر: يعني قبول الشروط الجديدة
إذا كنت لا توافق على التعديلات، يمكنك حذف حسابك والتوقف عن استخدام خدماتنا.
13. إنهاء الخدمة
14. الأحكام العامة
الانفصال:
إذا تم إعلان أي حكم باطلاً، فإن الشروط الأخرى تظل سارية.
الاتفاقية الكاملة:
تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بين الأطراف.
التنازل:
لا يمكنك التنازل عن حقوقك بدون إذن كتابي منا.
التنازل عن الحقوق:
عدم المطالبة بالإنفاذ لا يعني التنازل عن الحقوق.
15. الاتصال والدعم القانوني
الاتصال العام:
- البريد الإلكتروني: contact (at) gomekiy.icu
- الهاتف: +213 661 88 99 00
- العنوان: حي 1500 مسكن، عمارة 4B، البيرين، الجلفة 17000، الجزائر
- الساعات: الإثنين - الجمعة، 09:00 - 18:00
الأمور القانونية:
- البريد الإلكتروني القانوني: contact (at) gomekiy.icu
- الإشعارات: يجب إرسالها كتابيًا
- اللغة: العربية/الفرنسية (المستندات الرسمية)
- الردود: 5-10 أيام عمل
حماية المستخدم:
هذه الشروط لا تمنع حقوقك كمستهلك بموجب القانون الجزائري. للشكاوى أو النزاعات، يمكنك الاتصال بالمديرية الولائية للتجارة في ولايتك.
الإطار القانوني:
تحكم هذه الشروط قانون حماية المستهلك الجزائري، وقانون العقود، وقانون حماية البيانات واللوائح الأخرى المعمول بها في الجزائر.